Envío

Nos enorgullece ofrecer servicios de envío internacional gratuitos que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindarles a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio más allá de todas las expectativas en cualquier parte del mundo.

¿CÓMO ENVÍAN LOS PAQUETES?

Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. se envían a través de USPS o FedEx. Los paquetes de nuestro almacén o de China se enviarán por ePacket o EMS, según el peso y el tamaño del producto.

¿ENVÍAS A TODO EL MUNDO?

Sí. Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algún lugar al que no podemos enviar. Si se encuentra en uno de esos países, nos pondremos en contacto con usted.

¿Y LAS ADUANAS?

No somos responsables de ninguna tarifa de aduana una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, usted da su consentimiento para que se le envíen uno o más paquetes y puede que se le cobren tarifas de aduana cuando lleguen a su país.

¿CUÁNTO TARDA EL ENVÍO?

El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:

¿PROPORCIONAN INFORMACIÓN DE SEGUIMIENTO?

Sí, recibirá un correo electrónico una vez que se envíe su pedido con su información de seguimiento. Si no ha recibido la información de seguimiento en 5 días,  póngase en contacto con nosotros.

MI SEGUIMIENTO DICE "NO HAY INFORMACIÓN DISPONIBLE EN ESTE MOMENTO".

Para algunas empresas de transporte, la información de seguimiento tarda de 2 a 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si su pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre su número de seguimiento, comuníquese con nosotros.

¿MIS ARTÍCULOS SE ENVIARÁN EN UN SOLO PAQUETE?

Por motivos logísticos y personalizados, los artículos de la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si ha especificado el envío combinado. Si tiene alguna otra pregunta, póngase en contacto con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarle.

POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES

CANCELACIÓN DE PEDIDO

Todos los pedidos se pueden cancelar hasta que se envíen. Si su pedido ha sido pagado y necesita hacer un cambio o cancelar un pedido, debe comunicarse con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que ha comenzado el proceso de embalaje y envío, ya no se puede cancelar.

REEMBOLSOS

Su satisfacción es nuestra prioridad número 1. Por lo tanto, si desea un reembolso, puede solicitarlo sin importar el motivo.

Si no recibió el producto dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días), puede solicitar un reembolso o una reenvío.
Si recibió el artículo incorrecto, puede solicitar un reembolso o un reenvío.
Si no desea el producto que recibió, puede solicitar un reembolso, pero debe devolver el artículo a su cargo y el el artículo debe estar sin usar.

• Su pedido no llegó debido a factores bajo su control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
• Su pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control de MensBeauty (es decir,no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural)
• Otras circunstancias excepcionales fuera del control de rodesigne.com

*Puede enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puede hacerlo enviando un mensaje a contáctenos.

Si se le aprueba un reembolso, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.

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